交換無料　とは？

★交換無料　とは？

・ご購入商品（未使用品）の交換無料
・期限は納品後１週間以内
・返送費のみご負担ください（≒140円）

当店は品質を最優先に
商品をお届けしておりますが、

無垢の木を使用しているため、
木の木目や色は１つ１つ異なります。

また、機械加工を使わず
手作業で製作しておりますので、
多少の個体差があります。

それに加えて通販であるため、
商品がお手元に届いた際に
「想像していたものと違う」
「木目や色があまり気に入らない」
と思われてしまう可能性があります。

よって、できる限りお客様に
ご満足いただけるよう
お手元に届いた商品の交換をご希望
の際は無料とさせていただきます。

◆交換の手順---------------------------

①交換の要否をご判断いただく

・お手元に届き次第ご確認ください
・交換期限は納品後約１週間以内です
・未使用品に限ります

②交換希望の旨をご連絡いただく

・メールにてご連絡ください
・その際、交換を希望される理由と
　代わりにどんな作品をご希望かを
　お伝えください（色、木目等）
・それに従い、納期をご連絡いたします

③商品の返送

・お手元にある商品をご返送ください
・届いたときの段ボールにそのまま
　お入れください。簡易梱包で
　構いません
・定形外郵便で郵便局またはポストから
　発送ください。通常は送料140円で
　足りると思います。

④新しい商品が届くまでお待ちください

・必要に応じて、進捗や写真を
　お送りいたします。
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~その他注意事項等~

・基本的には交換のみとさせてください。
　返品をご希望の際は、
　都度相談とさせてください。

・もし木目や色などにこだわりがある場合は
　ご購入前にご希望を言っていただくか、
　在庫の写真をお送りすることも
　できますので、その上でお好みのものを
　お選びください。返品等の手間が省けます

・できれば交換は１回のみとさせてください。

・全てのご要望に対応できるわけでは
　ありませんので、ご了承ください。
　また、ご要望の内容によっては
　お時間をいただく場合がございます。

・交換で別の商品をご希望の際は
　差額が発生する場合がございますので
　都度ご連絡いたします。


当店が品質を優先してお届けしていることと
個体差も含めてお客様にご満足いただきたい
という思いからご用意したサービスです。
ご不明な点がございましたら
いつでもお気軽にお問合せください。